In coerenza con gli esiti dell’analisi compiuta, il Piano formativo del progetto “T.I.C. Tecnologie e Innovazione Commerciale” è strutturato in 1 driver/Progetto “Customer Marketing Automation” di seguito declinato in obiettivi specifici e risultati attesi.
Relativamente agli obiettivi specifici, l’azienda intende proporre un nuovo Modello di Marketing Automation innovando i processi interni e soprattutto quelli commerciali per migliorare:
- la capacità di rispondere al mercato in un’ottica di mass customization e ridurre il time to market;
- i processi commerciali mediante l’utilizzo di sistemi avanzati – crm 4.0, sito web, chatbot e sistemi AI, configuratore commerciale 3d – capaci di trasformare i dati in valore anticipando comportamenti, bisogni e aspettative del cliente;
- la capacità di catturare e coinvolgere il cliente, differenziando il brand;
- ampliare il mercato servito anche in un’ottica di sviluppo internazionale.
